2017年，我省通過“全國12369環保舉報管理平臺”接到投訴件23729件，其中，電話舉報15157件，微信舉報5760件，網絡舉報2776件，其他36件。我省投訴件平均受理時間為1.2天，全國排名第一；平均辦結時間為17天，全國排名第三；按期辦結率100%。因辦理及時高效、反饋嚴謹詳實、群眾滿意度較高，工作成績突出，受到生態環境部通報表揚。

據了解，為讓百姓更便捷地舉報污染情況，近年來，省環保部門開通“12369環保舉報”微信公眾平臺。群眾關注這一平臺后，一發現企業污染情況，點擊“我要舉報”，打開手機GPS定位功能并現場拍攝照片，就可隨時舉報省內各地的環境污染情況。